Foire aux questions

Oui !
Lorsque vous demandez une analyse de votre consommation électrique, vous ne vous engagez à rien du tout.
Je réalise l'analyse, je mets à votre disposition les résultats et c'est uniquement vous qui décidez de souscrire ou non une nouvelle offre avec le fournisseur de votre choix.

Non !
Vous communiquez les informations sur votre consommation par téléphone (ou par e-mail si vraiment vous le préférez).
Je ne conserve pas ces informations (destruction immédiate après la réalisation de la prestation), sauf les éléments nécessaire à la facturation (vos coordonnées) et celles présentes sur le bilan qui vous ai transmis (quantité d'électricité consommée, prix de l'électricité, vos préférences pour choisir une meilleure offre).
Vos informations ne seront partagées avec personne. Jamais.

En plus, vous restez libre de changer ou pas de fournisseur d'électricité, et ça sera gratuit et sans coupure de courant.

Pas forcément !

L'avantage d'un compteur Linky, c'est qu'il transmet des relevés de compteur réels.
Pour vous, ce sont des factures plus justes. Pour moi, ce sont des factures plus simples à analyser.

Mais bon, avec les vieux compteurs aussi on peut avoir des relevés réels.
C’est le cas quand un releveur est venu relever vos index (c'est le nom barbare de vos relevés de compteur) ou quand vous avez transmis vous-même ces index à votre fournisseur.

Et puis... Même avec un Linky, il peut y avoir des factures qui reposent sur des estimations au lieu des relevés réels (et ça, ça nous complique un peu la vie, vous l'avez compris).
Ça arrive quand le compteur a été posé récemment ou qu'il y a une panne dans la communication avec lui.

Vous trouverez plus d'informations sur les données dont nous avons besoin pour analyser votre consommation sur cette page.

Il peut.
Pour vous proposer la meilleure offre de façon personnalisée, j'ai besoin de connaître votre consommation sur une année (12 mois de suite), dans l'idéal.

On peut bien entendu s'adapter si il y a un peu moins d'un an ou  s'il y a plus.
Mais on ne peut pas comparer votre consommation et votre offre actuelle avec les autres offres s'il n'y a pas assez de consommation à analyser.

Je peux toutefois vous aider à choisir le meilleur contrat en fonction de ce que seront vos habitudes de consommation selon vous, et surtout en fonction du tarif.

Vous emménagez et vous devez choisir un nouveau fournisseur ?

Surtout, oubliez votre consommation dans votre précédent logement !
Ici, tout sera différent, même avec les mêmes appareils électroménagers.

Comparez les prix existant, mais regardez ce qui est important :

• Avant tout, regardez le prix du KwH (kilowattheure) en HT (hors taxes).
• Faites attention pour les tarifs heures pleines et heures creuses (HP/HC) : certains fournisseurs font un gros rabais sur l'un mais gonflent le prix sur le second.
• Ne vous occupez pas du tout des taxes : ce sont les mêmes chez tout le monde.
• Regardez un peu du côté de l'abonnement, mais pas trop. Certains le "gonflent" pour rattraper le bas prix du KwH. C'est surtout gênant pour les tout petits consommateurs (logement avec chauffage et eau chaude collectifs) mais pas un problème pour les gros clients.

Au-delà du prix, à vous de voir ce que vous attendez du service client de votre fournisseur (certains sont facilement joignables, gratuitement, d'autres ne vous proposeront que de l'assistance par mail, voir sur Facebook).

ET si c'est trop compliqué, alors n'hésitez pas à me demander de vous aider, en profitant de ma prestation personnalisée.

Créer un site et le maintenir accessible, ça coûte de l'argent.
Mais, surtout, analyser des factures et les comparer aux autres offres du marché, ça prends du temps.
Ce serait génial de pouvoir proposer ce service gratuitement, mais il s'agit ici d'une activité qui doit me permettre de vivre... D'où le fait que ce soit payant.
Et puis, il y a aussi l'expertise dans l'analyse de votre facture. Tout ce que je propose ici, vous pouvez le faire par vous-même et gratuitement, mais ça vous demandera peut-être pas mal de temps et beaucoup d'énergie.

Non.
Il faut impérativement que vos factures comportent des relevés réels de consommation.
Avec les compteurs Linky, c’est le cas en principe.
Sur les autres modèles, il arrive souvent que les factures soient estimées, et donc inexploitables (mais on peut parfois trouver une solution pour contourner ça).

S'il s’avère que je ne suis pas en mesure de vous offrir un service complet, alors je vous proposerai de choisir entre une analyse ne reposant pas sur votre consommation réelle (mais sur vos habitudes et équipements) ou un remboursement.

Ça dépend... de votre rythme de facturation.
Si vous êtes mensualisé, alors une facture annuelle devrait suffire.
Sinon, ce sera probablement 6 factures, voir 2 ou 12 dans certains cas.

Normalement, tout se passera par téléphone.
Je vous guiderai pour trouver les infos utiles sur vos factures, afin que vous puissiez me les communiquer.

Au besoin, et si vous le désirez, vous pourrez aussi m'envoyer des photos des factures, si cela est plus simple pour vous.
Le cas échéant, ces photos seront immédiatement détruites après la réalisation de la prestation.

En cas de non-réponse, je vous laisserai un message et/ou vous enverrai un e-mail et/ou un sms pour convenir avec vous d'un nouveau rendez-vous.

Si vous ne me recontactez pas dans un délais de 2 semaines ou si un second rendez-vous téléphonique n'a pas été honoré, j'annulerai votre commande et procéderai à son remboursement.
ATTENTION : si le code promo offert a déjà été utilisé, votre remboursement sera réduit du montant représenté par la/les réduction/s utilisée/s.

Je m'efforce de prévoir un délais de sécurité suffisant entre deux rendez-vous pour limiter le risque de retard.
Mais tout un tas de causes peuvent m'empêcher de vous contacter à l'heure prévue, y compris des problèmes techniques indépendants de ma volonté.

Dans ce cas, si le retard n'est pas trop conséquent, je tenterai de vous appeler un peu après l'heure prévue.
Si je ne peux pas le faire, je vous contacterai pour chercher avec vous la meilleure solution pour accomplir la prestation rapidement.
Vous pouvez vous aussi me contacter pour que nous trouvions une solution.

Lors de votre achat, un code de réduction est affiché après votre paiement.
Celui-ci est utilisable 2 fois (mais non cumulable avec toute autre réduction ou promotion), dans un délais d'un an et demi.
Vous pouvez utiliser le code pour vous-même (résidence secondaire ou nouvelle analyse un an plus tard) ou le partager avec la personne de votre choix.

Vous avez une grande liberté !

Le code est utilisable 2 fois, dans un délai de 18 mois (il n'est toutefois pas cumulable avec une autre réduction ou promotion).
Ce fonctionnement a été pensé pour vous permettre d'obtenir une seconde analyse après un an environ et de faire découvrir le service à la personne de votre choix.

Mais si vous préférez offrir le code à 2 personnes, c'est possible aussi (dans ce cas, vous n'aurez plus de réduction pour vous).
Vous pouvez également utiliser le code pour un second logement qui vous appartient et pour une nouvelle analyse dans un an.
A vous de voir.

Tant que vous utilisez le code dans le délai prévu et 2 fois maximum, ce sera très bien.

Si vous ne trouvez plus votre code cadeau offert lors de votre achat, vous pouvez me contacter et je ferais de mon mieux pour le retrouver et vous le communiquer rapidement.

Oui, tant que la prestation n'a pas été réalisée.

Pour cela, vous pouvez me contacter ou me l'indiquer au début de notre conversation téléphonique.
Une fois l'annulation prise en compte, je vous rembourserai la somme versée (et les codes promos offerts seront annulés).
ATTENTION : si le code promo offert a déjà été utilisé, votre remboursement sera réduit du montant représenté par la/les réduction/s utilisée/s.

Un détail important : comme le service est personnalisé, vous ne pouvez pas exercer votre droit de rétractation, comme pour les autres achats à distance.

Non... Et ce n'est pas le but.

Si ce service a bien entendu pour objet d'apporter un revenu à son créateur, il n'a pas vocation à devenir une multinationale, à grandir sans fin et à aider absolument tout le monde.
Si le succès est trop grand, alors il sera fait appel à des intervenants supplémentaires, ou les places seront limitées pour les nouveaux utilisateurs, tout simplement.

Cela peut expliquer que, parfois, il faille attendre un peu pour obtenir un rendez-vous.

Tout d'abord, je parts de vos préférences... Pour certains, la meilleure offre sera la moins chère alors que d'autres voudront privilégier un service client facilement joignable, par exemple.

Ensuite, je me base sur les données fournies par le médiateur de l'énergie, organisme public et neutre (comme moi !) vis-à-vis des fournisseurs.

Enfin, j'ai travaillé quelques années pour un fournisseur d'énergie, donc je connais bien ce secteur, ses subtilités et même ses pièges pour certains consommateurs.
Je suis donc en mesure de comprendre vos besoins et d'y répondre de façon personnalisée, sans VOTRE intérêt uniquement (ce qui n'est pas toujours le cas d'un commercial qui reçoit une prime pour chaque contrat qu'il fait signer).

Un soupçon de connaissance du secteur, une pincée de talent... Et voilà votre analyse de conso prête à être dégustée !

Si !
Mais ça peut être un peu compliqué parfois, surtout si vous devez éplucher vos factures pour trouver les bons éléments et décortiquer les petites lignes des contrats d'énergie.
Vous pouvez le faire sur le site du médiateur de l'énergie (je vous déconseille les autres comparateurs, rarement neutres et à jour).
Et si c'est trop compliqué... Ben faites-moi signe, je suis là pour ça. 😀