Soudain, tout s’éteint chez vous : c’est la panne !
Que faire ?
Voici quelques conseils, à suivre dans l’ordre, pour vous en sortir au plus vite.
Avertissement de sécurité.
Avant toute intervention sur vos équipements électriques, assurez-vous que vous ne vous mettez pas en danger : ayez les mains bien sèches, portez des chaussures, dégagez l’espace autour du tableau électrique pour être bien installé.
Sommaire
Vérifier le compteur Linky
- Si vous avez un compteur Linky, appuyez sur le bouton « + » (celui de droite) pendant environ 3 secondes.
- Si le courant n’est pas revenu ou que vous n’avez pas de Linky, passez à l’étape suivante.
Vérifier le disjoncteur général de votre logement
- Allez au tableau électrique principal de votre logement (là où se trouve le compteur).
- Repérez le disjoncteur différentiel, aussi appelé disjoncteur général.
- Si celui-ci affiche « OFF » (écrit en vert) et que l’interrupteur est baissé, alors il faut le remonter (il peut résister un peu : c’est normal). On dit que vous venez de « réarmer » le disjoncteur.
- Si l’interrupteur retombe tout seul (en faisant en général un claquement sec), il ne faut pas insister mais passer à l’étape suivante.
Vérifier si le voisinage est impacté par la coupure
- Avant d’aller plus loin, il est temps de vérifier si la coupure ne concerne que vous ou si elle impacte aussi vos voisins.
- S’il devrait y en avoir, vérifier si l’éclairage public ou les feux tricolores sont actifs ou éteints.
- Observez si vous voyez de la lumière chez certains voisins.
- Allez questionner les voisins si vous le pouvez.
- Si la coupure est générale, alors passez directement à l’étape 5.
Vérifier chaque disjoncteur individuel ou fusible
- Si la coupure ne concerne que votre logement, il est fort probable que l’un de vos équipements provoque le problème.
- Il va falloir aller au tableau électrique, pour trouver d’où vient la coupure.
- Baissez TOUS les interrupteurs (ou retirer les fusibles, si vous avez une vieille installation).
Avant de faire cela, coupez le disjoncteur principal, en le baissant s’il n’est pas déjà dans cette position.
Si vous en avez, déconnectez vos panneaux solaires, batteries ou groupe électrogène pour éviter qu’il ne revoient du courant dans le tableau électrique. - Refaite les étapes 1 et 2 (relancer le Linky + réarmer le disjoncteur différentiel).
- Remontez ensuite chaque interrupteur, un par un. Si le courant saute, c’est que vous tenez le coupable !
- Répétez l’opération jusqu’au bout (il peut y avoir plusieurs problèmes) en laissant baissé chaque interrupteur qui pose problème.
- Il vous restera ensuite à identifier les équipements correspondant (si le tableau électrique est bien fiat, c’est écrit dessus) et à agir en conséquence (débrancher l’appareil défectueux ou appeler un électricien si le problème est plus complexe).
Contacter le service de dépannage
- Si la coupure ne smeble pas provenir de votre installation (mais du réseau public, donc), vous pouvez contacter le service de dépannage d’Enedis.
- Attention, une intervention déclenchée à tort, pour un problème que vous auriez pu résoudre vous-même avec les conseils précédents, pourra entrainer une facturation du déplacement.
- Dans un premier temps, vous pouvez consulter le site https://www.enedis.fr/panne-et-interruption qui vous aidera à réaliser un diagnostique et vous indiquera si une panne est déjà connue et prise en charge.
- Dans un second temps (si la panne n’est pas déjà prise en charge), vous pouvez appeler le service dépannage d’Enedis.
Le numéro de téléphone est le 09 72 67 50 XX (il faut remplacer « XX » par les 2 chiffres du département où vous vous trouvez).
Se méfier des panneaux solaires, batteries et groupes électrogènes
- De plus en plus de personnes s’équipent de panneaux solaires, voir de groupes électrogènes ou de batteries pour leur maison.
- En cas de coupure de courant dans votre quartier, ces équipements (chez vous ou chez vos voisins) peuvent continuer de produire du courant et de l’envoyer dans le réseau électrique local.
- Cela doit vous inciter à la prudence quand vous intervenez en cas de coupure de courant : couper toujours votre disjoncteur différentiel (disjoncteur principal) avant d’agir sur les fusibles, pour vous protéger du courant pouvant venir de l’extérieur.
Débranchez vos équipements produisant de l’électricité (panneaux solaires, batteries, groupes électrogène, …) avant d’agir.
Photo de couverture : Pavlofox via pixnio.com
Disjoncteur différentiel : Gigidevalck via Wikimedia Commons
Blackout : Diego Torres Silvestre via Wikimedia Commons
Tableau électrique : Tristan Nitot via Flickr
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